Win7でIE11にアップデート出来ずにはまった話
ちょいとテストマシンをIE8にする必要があったので一度IE9〜11をアンインストールし、テスト完了後に改めてIE11をインストールしたらエラーが発生。
あれこれ調べて試して失敗して・・・というのを延々繰り返していたら、解決するまで数時間もかかった。。。orz
ということで今後のために備忘録としてまとめておこうかと。
何せ、この手のトラブルは毎回微妙に原因が異なるというか、同じエラーコードでも原因と対応が多すぎて非常に厄介で、今回無駄になった対応も今後は役に立つかもしれないので。
■環境
Windows 7 64bit SP1（MacのParallels環境下）
■発生したエラー
・IE11をWindows Updateから実行したら「9C59」エラーが発生
・C:\Windows\IE1_main.logに書かれていたエラーコード
Neutral package installation failed (exit code = 0x80092004 (2148081668))
Neutral package installation failed (exit code = 0x00003715 (14101))
■今回の原因
2015/06/09 以降に適用したWindows Updateの何かが原因と思われる。
導入順に問題があった可能性が高いが、Updateでミスっていた可能性もある。
参考：Windows 7 for x64-based Systems 用 Internet Explorer 11 の累積的なセキュリティ更新プログラム (KB3058515)がインストールできない：80092004
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/windows-7-for-x64-based-systems-%E7%94%A8-internet/791c65d4-388b-42e3-9786-036bcb6078d6?tm=1434188567788
■今回の対応
1．2015/06/09 以降に適用したWindows Updateをすべて削除して再起動
※試行錯誤中にIE9〜10を導入していたのでそれも削除してIE8の状態まで戻した
2．Windows Updateから「重要な更新プログラム」の（Windowsに関連するもの）すべてを選択
3．同時に「オプションの更新プログラム」からIE11を選択し、まとめてUpdate実行
以下、今回は駄目だった対応や経緯等のあれこれ
1．IE11をWindows Updateから導入したら「9C59」エラーが発生
2．MicrosoftのサイトからオフラインインストーラをDLして試してみたが変わらず
右クリックの「管理者として実行」も意味無し
3．Windows 7 用のシステム更新準備ツール (KB947821)を適用してみたが変わらず
・32bit用
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3132
・64bit用
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858
4．SoftwareDistribution フォルダ（Update用キャッシュフォルダ）を再構築してみたが変わらず
手順は下記URLの「方法 2 : SoftwareDistribution フォルダの名前を変更する」参照
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/958048/ja
5．IE9から順に入れ直してみたが、IE9,10は導入できてもIE11ではやはりエラー
6．下記のKB958046のFix itを試してみたが変わらず
https://support.microsoft.com/en-us/kb/958046/ja
7．GWX.exe（「Windows 10を入手する」通知用のソフト）をタスクマネージャから殺し、オフラインインストールを試してみたが変わらず
8．セーフモードでオフラインインストールを試してみたが変わらず
9．Catroot2 フォルダ（更新プログラムを確認する署名格納用）を再構築してみたが変わらず
手順は下記サイトの「■ 対処方法 1. Catroot2 フォルダの再構築」参照。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%B3%E3%83%BC/9632b940-60bf-4603-b81b-c5b5535852e2
10．「Windowsの機能の有効化または無効化」から一度IE10の無効化を行い、再度有効化してみたが変わらず
※ここでは現在導入中のIEだけが対象になるので、IE8まで戻していたらIE10ではなくIE8という名目で出てくる
11．KB3038314関連のKBをWindows Updateから削除してみたが変わらず
下記サイトに記載のKBの内、適用済みのものをすべて削除。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/80092004win7pro/8b84e305-0fd2-4e83-90cb-893e9a13fbcf
実際の適用状況は以下の通り
KB2639308 → 未導入
KB2670838 → 削除
※これだけ名称が「Update for Microsoft Windows(KB2670838）」なので下の方にいた
KB2731771 → 削除
KB2786081 → 削除
KB2834140 → 削除
KB2882822 → 削除
KB2888049 → 削除
※適用済みのWindows Updateの削除対象を検索しても、何故かKB番号で引っかからないので名称でソートしてすべて目視検索した
※Microsoftは名称の中にKBを埋め込まずにKBをプロパティとして別に設け、KBだけでソートできるようにすべき
12．オフラインインストーラのショートカットを作成し、リンク先のパスに引数「/update-no」を追加してみたが変わらず
ショートカット作成に関してはNo.11のURLを参照。
※No.11の直後だとIE11導入にはWindows Updateが必要と言われたので重要な更新のみ実行した後に試している
13．ネットワークを切断した状態でオフラインインストールを試してみたが変わらず
14．最初に書いた手順を実行して、ようやくIE11を導入できた。
ちなみに、下記にはAMDのグラフィックドライバを削除で解決という話もあったが、今回はそもそもMacの仮想環境下だったのでこの対応はしなかった。
http://kiraraq.dip.jp/?p=164
